개인정보 처리방침

1. 적용 범위와 기본 원칙

이 방침은 개인사업자 덴덴소프트(사업자등록증상 상호)가 운영하는 원스텝한자 iOS·iPadOS 및 Android 앱(테스트 버전 포함)에 관한 안내입니다. 앱 내부 처리와 이용자가 별도로 보내는 문의 이메일, 이 안내 웹페이지의 이용을 구분합니다.

2. 기기 내 기록과 알림

학습을 이어가고 결과를 보여주기 위해 학습 진도, 문제 응답 및 학습 시각, 암기·복습 상태, 진행 중·보관 학습, 쓰기·게임 기록, 통계·보상과 앱 설정을 기기 내 저장소에서 처리합니다. 이러한 기록을 개발자가 원격으로 조회하는 기능은 없습니다.

학습 알림을 켜면 선택한 시각과 기기 시간대를 이용해 기기 내 알림을 예약합니다. 알림 허용은 선택 사항이며, 앱 또는 운영체제 설정에서 끌 수 있습니다. 알림을 허용하지 않아도 기본 학습 기능은 이용할 수 있습니다.

앱의 자체 서버 동기화와 운영체제가 제공하는 기기 백업은 서로 다릅니다. 운영체제 백업의 포함 범위와 복구 여부는 기기 설정 및 해당 서비스에 따라 달라질 수 있습니다.

3. 파일 백업과 복원

이용자가 백업을 실행하면 학습·게임 기록과 설정, 백업 생성 시각 등을 JSON 파일로 내보냅니다. 운영체제의 파일 선택 화면에서 저장 위치와 불러올 파일을 직접 선택합니다.

백업 파일은 암호화되지 않습니다. 파일에 접근할 수 있는 사람은 내용을 읽을 수 있으므로 공개 폴더나 공유 링크에 보관하지 않도록 주의가 필요합니다. 파일의 손상 검사 기능은 암호화가 아닙니다.

iCloud Drive·Google Drive 등 외부 저장 서비스를 선택하면 해당 서비스가 파일을 보관·처리할 수 있습니다. 이는 이용자가 선택한 파일 저장이며 덴덴소프트 서버로의 업로드나 자체 클라우드 동기화가 아닙니다. 외부 서비스 이용 시 해당 서비스의 처리 기준도 확인해야 합니다.

복원은 현재 기록과 병합하지 않고 선택한 백업의 기록으로 교체합니다. 복원 직전 기록 한 벌은 되돌리기를 위해 기기에 보관합니다. 구매 이용권은 학습 백업 파일에 포함하지 않으며 각 플랫폼의 스토어를 통한 구매 복원으로 별도 확인합니다.

4. 인앱 구매와 구매 복원

iOS·iPadOS에서는 Apple의 StoreKit, Android에서는 Google Play 결제를 통해 인앱 구매와 구매 복원을 처리합니다. 앱은 해당 스토어에서 제공하는 상품·거래 및 보유 상태를 기기에서 확인해 이용권을 적용합니다. 결제 카드번호나 Apple·Google 계정 비밀번호를 앱에서 직접 입력받거나 개발자 서버로 수집하지 않습니다.

구매·결제 정보 처리는 이용하는 스토어에 따라 Apple 개인정보 처리방침 또는 Google 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다. 학습 기록 초기화나 파일 복원은 스토어의 구매 내역 삭제 또는 환불 절차가 아닙니다.

5. 문의 이메일

문의 주소는 support@dendensoft.com이며, 문의에 대한 답변도 이 주소로 발송합니다. 이용자가 이메일을 보내면 발신 이메일 주소, 표시 이름, 문의 내용과 이용자가 첨부한 자료에 개인정보가 포함될 수 있습니다. 이는 앱의 자동 수집과 별도의 처리입니다.

문의 정보는 서비스 이용 안내, 오류 확인 및 답변, 구매·이용권 관련 요청 처리에 필요한 범위에서 이용합니다. 처리 항목은 발신 이메일 주소, 표시 이름(포함된 경우), 문의·답변 내용, 송수신 시각 및 필요한 화면 캡처입니다.

서비스 이용계약의 이행 또는 계약 체결 과정에서 이용자가 요청한 조치에 필요한 문의 응대는 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호에 근거합니다. 법령상 보존 의무가 적용되는 기록은 같은 항 제2호에 근거하여 보관합니다.

문의 대응을 위해 오류 설명과 문제 확인에 필요한 화면 캡처만 요청하며, 학습 백업 파일 전체는 요청하지 않습니다. 문의 시 학습 백업 파일, 주민등록번호, 비밀번호, 결제 카드번호 등은 전송하지 않아야 합니다. 화면 캡처에 문의와 관계없는 개인정보가 표시되어 있는 경우에는 해당 정보를 가린 후 전송해야 합니다.

문의 메일은 Google Workspace를 통해 처리·보관합니다. 문의 내용에 대한 접근 권한을 담당자로 제한하고, 계정에 2단계 인증을 적용합니다.

학습 백업 파일이 실수로 첨부되어 도착한 경우에는 파일을 내려받지 않고, 해당 메일을 Google Workspace 메일함 및 휴지통에서 삭제합니다. 이후 백업 파일을 포함하지 않은 오류 설명과 필요한 화면 캡처로 다시 문의하도록 안내합니다.

일반 문의의 개인정보는 문의 처리가 완료되면 지체 없이 삭제합니다. 법령상 보존 의무가 적용되는 기록은 아래 기준에 따라 별도로 보관합니다.

삭제 대상에는 Google Workspace 메일함의 수신·발신 메일, 답변에 인용된 문의 내용 및 첨부파일이 포함됩니다. 휴지통에 남은 해당 메일도 함께 영구 삭제하며, 실수로 내려받은 사본이 있는 경우에도 삭제합니다.

법령상 보관이 필요한 기록

덴덴소프트가 처리·보유하는 기록 중 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 같은 법 시행령 제6조에 따른 보존 의무가 적용되는 기록에 한하여 다음 기간을 적용합니다.

• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월

법정 보관 대상은 해당 사안의 확인에 필요한 연락처, 문의·답변 내용, 거래·처리 내역 등 실제 보유한 최소한의 정보로 한정합니다. 보존 목적의 기록은 일반 문의와 분리하여 관리하고, 보존 기간이 끝나면 삭제합니다. Apple 또는 Google만 보유하는 결제정보를 덴덴소프트가 별도로 수집·보관한다는 의미는 아닙니다.

문의 목적에 필요하지 않은 개인정보는 이용하지 않고 지체 없이 삭제합니다. 별도의 동의가 필요한 처리는 목적·항목·보유 기간·동의 거부권과 거부에 따른 영향을 안내하고 동의를 받은 후 진행하며, 이메일을 보냈다는 이유만으로 동의한 것으로 간주하지 않습니다.

6. 외부 서비스와 웹사이트

앱의 학습 기록을 광고나 분석 목적으로 제3자에게 전송하는 기능은 현재 구현에 없습니다. Apple·Google Play 결제, 이용자가 선택한 외부 파일 저장, 문의 메일 서비스의 처리는 각각 구분해 확인해야 합니다.

이 안내 페이지에는 광고·분석 스크립트, 쿠키 설정 코드 또는 문의 입력 폼을 사용하지 않습니다. 홈페이지 서버의 일반 접속 로그는 저장하지 않도록 설정되어 있습니다. 다만 장애 대응을 위한 오류 로그는 별도로 생성되며, 오류 발생 시 IP 주소·요청 경로 등의 정보가 포함될 수 있습니다.

문의 메일 서비스

문의 이메일의 수신·발신·보관에는 Google Workspace를 이용합니다. Google의 데이터 처리에는 Google Workspace 이용약관과 데이터 처리 부속약정(CDPA)이 적용됩니다.

메일함에서의 삭제와 서비스 제공자 시스템·백업에서의 삭제 완료 시점은 다를 수 있습니다.

7. 보관·삭제와 이용자 권리

• 기기 내 기록: 학습을 이어가기 위해 저장하며 앱 설정의 초기화 기능으로 선택한 범위의 기록을 삭제할 수 있습니다. 전체 학습 초기화 시 복원 전 자동 보관 기록도 제거합니다. 화면 모드 등 일부 설정은 초기화 후 유지될 수 있습니다.
• 앱 삭제: 운영체제에서 앱과 데이터를 삭제하면 해당 기기의 앱 내부 기록이 제거됩니다. 데이터가 유지되는 ‘앱 정리하기’와는 다릅니다.
• 내보낸 파일: 앱 초기화·삭제로 외부 백업 파일까지 삭제되지는 않습니다. 저장한 위치와 클라우드의 휴지통·공유 사본 등은 이용자가 별도로 관리해야 합니다.
• 스토어 구매 정보: 기기 내 학습 기록과 별개로 해당 스토어(Apple·Google Play)의 서비스와 정책에 따라 관리됩니다.

개인정보 권리 행사

이용자는 문의 과정에서 제공한 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 동의에 근거하여 처리하는 정보는 동의를 철회할 수 있습니다. 요청은 support@dendensoft.com으로 접수합니다.

1. 접수: 요청하는 조치와 대상 문의를 구분할 수 있는 최소한의 정보(문의 시기·제목 등)를 함께 보낼 수 있습니다. 정해진 양식을 사용하지 않아도 접수할 수 있습니다.
2. 본인 확인: 기존 문의에 사용한 이메일 주소로 회신을 요청하는 등 필요한 범위에서 본인 여부를 확인합니다. 해당 주소를 사용할 수 없는 경우 다른 확인 방법을 안내합니다. 주민등록번호나 신분증 전체 사본을 일률적으로 요구하지 않습니다.
3. 조치·안내: 열람·정정·삭제·처리정지 요청은 관계 법령에 따라 요청을 받은 날부터 10일 이내에 결과 또는 열람 안내를 통지합니다. 법령상 허용되는 연기·제한·거절이 필요한 경우에는 그 사유와 이의제기 방법을 해당 기한 내에 안내합니다. 동의 철회에 대해서도 관계 법령에 따라 지체 없이 필요한 조치를 합니다.
4. 이의제기: 처리 결과에 이의가 있는 경우 같은 이메일 주소로 이의 내용과 사유를 보낼 수 있으며, 개인정보 보호책임자가 재검토하여 결과를 안내합니다.

법정대리인 또는 위임받은 대리인도 요청할 수 있습니다. 이 경우 대리 권한을 확인하는 데 필요한 최소한의 자료만 별도로 안내하여 확인합니다. 관련 없는 개인정보는 제출할 필요가 없습니다.

법령상 보관 의무가 적용되는 정보는 해당 범위에서 삭제 등이 제한될 수 있습니다. 이 경우 적용 근거, 대상 정보 및 보관 기간을 안내하고 일반 문의 처리와 구분하여 보관합니다. 개발자가 보유하지 않는 기기 내 학습 기록은 원격으로 열람·삭제할 수 없으므로 앱에서 직접 관리하는 방법을 안내합니다.

8. 어린이 이용자

어린이도 별도의 가입이나 이름·생년월일 입력 없이 학습할 수 있습니다. 어린이가 백업 파일을 외부에 공유하거나 문의에 불필요한 개인정보를 포함하지 않도록 보호자의 지도가 필요합니다.

만 14세 미만 어린이의 문의는 가급적 법정대리인을 통해 접수하도록 안내합니다. 어린이가 직접 문의한 사실만으로 모든 요청을 거절하지는 않습니다.

문의 내용 등을 통해 만 14세 미만임을 알게 된 경우에는 필요한 정보의 범위와 처리 근거를 먼저 확인합니다. 법정대리인 동의가 필요한 처리는 동의 및 동의 여부 확인 전에는 진행하지 않고, 법정대리인을 통한 문의를 안내합니다. 불필요하게 받은 아동의 개인정보는 지체 없이 삭제하며, 법령상 보존 의무가 있는 정보만 해당 범위와 기간에 한하여 별도로 보관합니다.

법정대리인은 7절의 절차에 따라 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지 등을 요청할 수 있습니다. 아동에게 안내할 때에는 짧고 이해하기 쉬운 표현을 사용합니다.

9. 문의와 방침

운영자: 덴덴소프트(개인사업자, 사업자등록증상 상호) · 앱: 원스텝한자
개인정보 관련 문의: support@dendensoft.com

시행일: 2026년 10월 11일

처리 내용이 변경되면 이 페이지의 방침과 변경 이력을 갱신합니다. 법령상 별도의 고지나 동의가 필요한 경우 해당 절차를 확인해 적용합니다.